Entendemos a importância de poder congelar e descongelar seu cartão virtual com facilidade. Para ajudá-lo, siga os passos abaixo:
Passo 1
Acesse sua conta Grey pelo aplicativo móvel ou pelo site.
Passo 2
Vá até a página "Cartões virtuais".
Para congelar seu cartão, clique no ícone de "Congelar cartão" para desativá-lo.
Para descongelar seu cartão, clique no ícone acima de "Descongelar cartão" para ativá-lo.
Lembre-se de que, quando seu cartão estiver congelado, ele não poderá ser usado para transações. Para realizar pagamentos, será necessário descongelá-lo. Esperamos que essa funcionalidade seja útil e que você aproveite a flexibilidade de gerenciar seu cartão virtual conforme necessário.
Se uma transação falhar duas vezes por falta de saldo no cartão, ele será sinalizado e congelado.
Caso o cartão seja reativado e a mesma transação falhe mais uma vez por saldo insuficiente, o cartão será desativado permanentemente.
Certifique-se de que seu cartão tenha saldo suficiente ao realizar transações, especialmente para pagamentos agendados e recorrentes. Para evitar cobranças indesejadas, você também pode remover o cartão das plataformas onde ele foi adicionado ou cancelar assinaturas vinculadas a ele.
Se precisar de mais ajuda, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat no aplicativo ou e-mail [email protected].