Levamos muito a sério a segurança das contas dos nossos usuários e utilizamos o sistema de autenticação de dois fatores (2FA) como uma camada adicional de proteção. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que você precise desativar essa funcionalidade para recuperar o acesso à sua conta. Se isso ocorrer, siga os passos abaixo para desativar o 2FA:
Envie um e-mail para [email protected] solicitando a desativação do 2FA.
Entraremos em contato para realizar o processo de recuperação da conta e verificar sua identidade.
Poderemos solicitar informações específicas para validar sua identidade. Após o envio desses dados, sua solicitação será analisada.
Assim que recuperar o acesso à sua conta, configure o 2FA novamente para maior segurança.
O Grey nunca solicitará seus dados de login. Mantenha essas informações privadas e não compartilhe com ninguém.